塑造良好的企业公众形象和个人形象

有何收获？
 ◇ 探讨礼仪与人生、事业成功的重要性
 ◇ 塑造良好的企业公众形象和个人形象
 ◇ 掌握各类商务活动和职场生活的必备礼节，增强自信，从容应对各种社交场合，推动事业成功

先决条件？
 ◇ 期望通过改变自身职场礼仪来提升自己
 ◇ 对职场商务礼仪感兴趣

为何参加？
 ◇ 商务活动、职场生活占据了我们很多的时间，那么学会职业性的礼仪就尤为重要，能帮你在职场上提升形象，从而应对各种社交活动。

课程大纲

第一模块：关于礼仪
 ◇ 礼仪的定义
 ◇ 礼仪古今谈
案例分析：我到底哪错了？
 ◇ 礼仪的作用
 对个人
 对企业
 对国家

第二模块：“仪”在职场
首轮效应
问题：人的印象的形成包括哪几个部分？
 ◇ 仪容
 仪容标准
 商务淡妆的化妆步骤
 手部仪容
 ◇ 着装
 着装基本原则——TPO原则
 西装类型
 领带
 配饰
 男士衬衫
 男士正装
 男士正装着装忌讳
 女士正装
 女士职业装着装忌讳
 游戏：找错小游戏
 ◇ 表情
 眼神——目光凝视区域
 ◇ 微笑
 微笑的价值
 微笑练习方法
 ◇ 举止
 坐姿
 蹲姿
 站姿
 鞠躬

第三模块：“礼”在接待
 ◇ 外客接待
 场景一：电话礼仪
 接听
 拨打
 场景二：见面寒暄
 称呼的艺术
 自我介绍
 握手礼仪
 名片礼仪
 场景三：引领入座
 引领
 乘坐电梯
 安排座次
 场景四：主客会谈
 介绍
 名片
 奉茶
 场景五：参观公司
 乘车
 参观
 场景六：商务用餐
 用餐
1) 中餐风格与中餐文化
2) 餐桌敬酒文化与礼仪
3) 茶水招待礼仪与禁忌
4) 咖啡招待礼仪与禁忌
5) 工作餐礼仪与禁忌
 送别
 场景七：拜访须知

第四模块：办公室礼仪
 ◇ 办公场所
 听
 看
 闻
 行
 ◇ 交谈礼仪
 礼仪中需要避免哪些内容
 交谈禁忌
案例：一个尴尬的聚会
 ◇ 会议礼仪
 会议中的注意事宜

讲师简介 蒋女士

背景经历

 ◇ 曾任世界500强企业知名企业华北区区域经理、大区经理，培训经理、高级内训师
 ◇ 心理学硕士
 ◇ 国家注册管理咨询师
 ◇ 国家注册形象设计师
 ◇ 人力资源管理师
 ◇ PPT授证讲师

擅长领域
 ◇ 《时间管理》《一线经理管理能力提升》、《商务礼仪与职业形象塑造》、《性格与沟通》、《PPT完美呈现》

服务客户
 ◇ 金龙客车、苏州艾利、南京依维柯、亿滋食品、康普通信、中国银行成都分行、联纵传媒、金莎美容连锁、顶裕风机、百润建材、苏农园艺、昆山瑞华、澳羽特种剌绣、利康医疗、胜华东洪、新源营销、无缝钢管、奇盟晶体、祥裕包装、钻石金属粉、谨业园林、温橡特种橡胶、神王集团、富川机电等