课程特点: 1.经典的管理模型与技能方法使得课程干货多多 2.著名企业多年的一线管理经验使得课程实操性强 3.幽默、活跃的讲课方式与风格,使得课程趣味多多
课程目标:1.深入理解管理岗位转变所应该具备的全局思维与角色要求 2.学习绩效辅导反馈技术,问题解决、下属抱怨、人际纠纷方法与步骤 3.拓展激励的传统思维模式,掌握非物质的因人而异的激励方式 4.学习经典的辅导技术模型,运用情境领导的方式推动部属业绩达成
课程内容:
第一部分:现代管理者的全局思维方式与角色任务 ◇ 视频学习:管理者的困惑 ◇ 管理者与专业能手之间的区别 ◇ 管理者常犯的三种错误:角色错位、人际技能欠缺、心态落差 ◇ 管理者应具备经营者的思维—人治、法治、文化治 ◇ Vuca时代对管理提出的挑战 ◇ 管理者在企业当中的360度的任务 ◇ 作为下属在工作当中承担的任务 ◇ 优秀下属的三项任务 ◇ 作为下属工作的七个好习惯 ◇ 平级同事的任务:“沟、协、合” ◇ 同事相处的“换位思考”与“表达欣赏与感激” ◇ 同事相处的“五多三少” ◇ 作为上级的四项任务—扮演好领导 ◇ 上级就是营造氛围的人 ◇ “推功揽过”的领导艺术
学习形式: 视频学习:管理者的烦恼 小组讨论、互动分享
第二部分:管理者关键能力---管理实战(案例训练) ◇ 管理者日常绩效管理的三项任务 ◇ 绩效计划绩效教导绩效评价各自的价值与作用 ◇ 如何进行绩效教导的典型行为案例 ◇ 案例1.:如何对下属进行赞扬与鼓励 ◇ 工具手册:积极反馈的BFI—事实—感受---影响 ◇ 案例2:如何纠正下属错误,提出改进建议 ◇ 工具手册:发展性反馈的BFID ◇ 案例3:上级如何与下属一起解决工作中重大失误 ◇ 工具手册:问题分析与解决的三字五歩法—定、析、破 ◇ 工具手册:热炉法则 ◇ 案例4:如何进行有效授权 ◇ 工具手册:授权沟通三讲 ◇ 视频案例:授权的流程 ◇ 工具手册:授权六步骤
学习方式: 情境案例讨论,小组讨论选择、学员分享、讲师答疑 专业视频:吉姆的有效授权 情境扮演、学员练习
第三部分:管理者有效激励技术---因人而异的激励策略 ◇ 激励的意义,激励的误区—为什么很多管理者不会激励 ◇ 案例讨论:两个小女孩只有一个橘子 ◇ 需求的三大特点:因人而异、因时而异、因环境而异 ◇ 视频学习:勇敢的心:深入剖析员工的需求 ◇ 盖洛普q12问题给管理者带来哪些启示 ◇ 真正掌握员工的“内驱力”因子 ◇ 管理者常用的非物质激励12大策略 ◇ 如何给员工“送礼“更加有效 ◇ 工作中四种不同性格类型的下属特点与需求 ◇ 如何激励明星类下属 ◇ 如何激励专家型下属 ◇ 如何激励关系型下属 ◇ 如何激励“老黄牛”下属
学习方式: 电影视频:勇敢的心---驱动力的来源 表演剧:一封家书---激励的源头 小组讨论、团队分享
第四部分:目标管理法 ◇ MBO的四大步骤—管理的过程就是管理下属达成目标的过程 ◇ 目标的实战定义与好的工作目标的条件 ◇ 下属的工作目标的三大来源 ◇ 如何分解职能部门的工作目标 ◇ 如何设定工作的关键绩效指标 ◇ 目标的衡量标准如何设计 ◇ 目标管理表格的填写—123456
学习方式:讲授、练习
第五部分:辅导培育员工技能---情境领导技能 ◇ 管理只对绩效负责:管理的基本目的就是实现目标 ◇ 衡量员工发展阶段的两把尺子—工作能力与工作意愿 ◇ 交办任务前,如何辨别下属的工作能力的三项指标 ◇ 辨别下属工作意愿的三个变量 ◇ 视频:诊断下属的能力与意愿 ◇ 讨论分享:学习技能的四个阶段 ◇ 员工水平发展的四个阶段 ◇ 画一画:不同阶段员工的特点 ◇ 四个发展阶段员工的需求 ◇ 案例训练:王海升职记
学习方式: 专业视频:诊断下属任务面前的水平 电影视频:独立日—如何辨别下属真实水平 电影视频:黑洞—任务面前不同状态的下属 小组讨论、团队展示 专业案例训练:快速辨别下属
第六部分:领导风格—选择合适员工的影响行为 ◇ 两种不同的领导行为 ◇ 视频学习:领导者的六种指导行为 ◇ 视频学习:领导者的六种支持行为 ◇ 员工发展与辅导风格的最佳选择模型 ◇ 视频学习:四种不同风格优势与价值 ◇ 工具表:四种风格辅导下属实操指南 ◇ 如何对没有信心的下属进行激励 ◇ 如何对缺乏热情的下属进行感召 ◇ 如何对明星下属进行授权 ◇ 录像观摩与讨论:如何弹性管理 ◇ 案例训练:不同类型下属的绩效追踪计划
学习方式: 专业视频:领导者6种指导行为、领导者6种支持行为 电影视频:亮剑中的指导行为 卡特的教练行为 尤里的支持行为 案例训练:专业案例训练,小组评分pk
第七部分:与部属成为绩效合伙人 ◇ 管理的重点是与下属建立共识 ◇ 四个阶段员工发展的循环与绩效伙伴 ◇ 什么是督导过度 ◇ 什么是督导不足 ◇ 有效运用管理的三角凳工具对下属进行辅导 ◇ 如何与下属建立伙伴关系的步骤与表格使用
讲师介绍: 张习宁 联想集团大客户销售主任,世界500强施乐(中国)大区经理,德国莱茵集团管理中心高级经理人。 擅长领域:销售 人力资源 领导艺术 工作经历: 曾任联想集团大客户销售主任,世界500强施乐(中国)大区经理,德国莱茵集团管理中心高级经理人,赴德国柏林培训中心接受3个月讲师训练,成为德国莱茵商学院全球794位认证讲师之一。 美国情景领导研究会讲师,美国DDI机构超一流服务讲师,中国营销管理协会、中国职业经理人研究会特约专家,海尔、多乐士等多家企业长期培训咨询教练。 |