一、课程背景Course background
在人工智能时代在,当管理者期望的自信,开放,本色,激情,活跃新生代员工(90/95/00)成为职场上的主力军时,管理遇到前所未有的挑战;随着企业管理制度越来完善,福利措施比较到位,软硬件比以前有了大幅度提升,工资一直不断在涨,
◇ 为什么部分新生代员工离职率高居高不下?
◇ 为什么培训激励在他们眼中不值一提?
◇ 为什么只跟手机沟通不太与人沟通?
◇ 为什么他们抗拒制度、鄙视义务?
◇ 为什么他们漠视责任,超级自我?
……
管理者苦口婆心换来的是 “新生代”的 烦心,恼心,焦心、痛心;“方向不对,努力白费”,治人者必先治己,治己必先治心;争天下者必先争人,争人者必先争心。如何与新生代员工共舞是本次课程的初衷。
二、课程目标program objective
1、认知新生代员工职业行为特征;
2、反思现行管理方式的不足之处;
3、掌握情绪关注激励及沟通技术;
4、减少冲突增强和谐的员工关系。
最终目标:降低员工离职率,建立高效和谐的团队。
三、课程特点course characteristics
感性讲授、理性点评、案例分析、应用比对、体验教学、工具应用。
◇ 呈现特质
情景案例教练法,让学员开始的时候有兴趣,过程中有快感,最后有成就感
◇ 学员可收获的附件包
1、新生代行为分析报告(PPT1份)
2、课程有效性行动方案(word1份)
四、课程对象curriculum Object
经理、主管、班组长
五、课程时间course time
2天版:12小时
六、课程大纲A syllabus
第一单元 新生代员工的特质及焦点解读
1、新生代员工的认知
◇ 成长环境及社会教育
◇ 文化冲突与社会关注
◇ 心理健康及情绪反馈
认知重塑:管理者眼中的新生代职场上的表现
大数据分析:90后的调查报告
2、新生代员工工作动机及价值追求
◇ 工作动机
◇ 价值追求
◇ 需求认知状
◇ 管理发展及权变
第二单元 柔性管理及管理权变
第一讲:柔性管理
1、员工为什么满意?为什么不满意?
2、柔性认知——柔性发展的四重境界
◇ 形同——比对反思
◇ 明理——期望重置
◇ 融情——比对反思
◇ 凝神——价值观共有
3、情景案例再现
情景1:某95后员工在休满公司规定每个月4天的休息时间,间断的请假3次,第4次提出请假要求,由于公司货期很紧,主管拒绝了请假,此员工提出不批辞工,面对此问题请问作为直接上司的你如何应对?
情景2:某90后员工由于质量考核在本月排名末尾,当直接上司跟员工进行绩效面谈,员工也不会跟你互动,也不表态,只是回答你,我尽力了,不再犯就是了,面对所扣绩效无所谓,面对此问题请问作为直接上司的你如何应对?
情景3:某单位员工入职时给员工做了职业生涯规划培训,让员工给自己做了目标规划,员工如是说:我爸妈说了,我挣的钱够自己花,就行了,为什么要循规蹈矩了? 面对此问题请问作为直接上司的你如何应对?
情景4:某单位车间主管在停工待料期间,给员工培训6S现场管理,并要求员工在停工待料期间,产线进行6S清扫工作,其中一个95后员工对车间主我是来上班的,不是来打扫卫生的,面对此问题请问作为直接上司的你如何应对?
情景5:某单位设备日常保养是每天工作结束时,对设备进行保养,某新生员工在25日填写了保养记录,并且把26-31号的保养记录一并填写,主管依据制度要对其扣分,新生代员工答复每天都在保养,都是我操作,现在填写了能影响什么吗?如果要扣绩效分我就走人,如果你是他的上司,该如何做?
情景6:某生产线共30名员工,每个月离职率最少离职两人,请问你是如何看待直接上司和员工关系问题?
学员收获:管理者让员工如何学会守规则,如何给员工讲规则,员工如何能遵守规则,让员工明理?
3、情绪关注与沟通
3.1、沟通同频
◇ 个性心理:一把钥匙开一把锁
◇ 群体心理:一荣俱荣一损俱损
◇ 行为心理:举止之间暴露内心
◇ 情绪把握:减少奖金也感人
3.2、《情绪定律》了解人格构成
◇ 本我-遵循快乐原则
◇ 自我-遵循现实原则
◇ 超我-遵循至善原则
3.3赢得合作的方法《同理心》
◇ 倾听——信息传递
◇ 感受——情绪转移
◇ 解码——感觉互动
实际案例分析,情景演练:
3.4、解决意愿问题(问题现状)
◇ 日常工作中解决员工的不良情绪的途径
◇ 与员工日常沟通的障碍分类
◇ 如何处理员工士气低落,牢骚和抱怨
◇ 新生代员工10种激励法
◇ 某著名制造型企业6感激励法案例分享
故事感——共情感——娱乐感
交响感——存在感——意义感
——员工最关心的是什么?
——员工最需要的是什么?
——员工最感动的是什么?
课程答疑及总结:90/95后员工管理与引导——审视自我,管理柔性。(0.5H)
——作风的吸引性
——态度的相近性
——利益的共同性
——需求的互补性
——威望的征服性
——感情的相通性
师资介绍
贺君宏
中高层管理能力提升教练导师、企业管理教练
北京大学、清华大学、浙江大学、中山大学、
厦门大学、上海财经、西南财经大学、华南理工
等多所高校MBA/EMBA/EDP总裁班特约讲师
6 年企业中高层管理经历
20 年企业管理咨询、培训经历
150多家企业管理咨询辅导经历
1400多场次企业内训、公开课培训经历
曾任:永城电器(港)3500人 培训主任
实用电器(港)13500人 人力资源经理/ISO体系推行主任
理光电装(日)3400 管理课课长
深圳康达信管顾问理咨公司 高级咨询师、粤西地区总经理、 北京分公司副总经理
现任:香港力天电子公司 董事/战略顾问
深圳坤元国际物流公司 战略顾问
教育:陕西学院机械制造与自动化专业
清华大学应用心理学研究生
光华管理学院职业经理人
授课特色:
贺老师有着上百个行业的流程优化、管理调研与咨询的深厚功底,授课方式多元化,擅长企业定制化课程,采用MBA管理案例教学的模式。
课程结构清晰、逻辑严密、工具实用、方法有效,解决了单位的实际问题,也赢得了业界良好口碑和赞誉。
教练式引导学习,而不是强行灌输。
1、情景还原,问题分析;
2、角色互换,立场阐述;
3、管理复盘,全局思维;
4、案例比对,思想启迪。
课前调研,找准问题,聚焦问题;课中通过引导,反思激发问题,讨论问题;课后通过跟踪,锁定问题,解决问题。
贺君宏老师核心课程:
一、中高层发展能力提升金牌课程
1.《卓越领导——非职务影响力》
2.《领导商数——管理风格与领导力》
3.《卓越领导18项修炼》
4.《管理心理学与领导力》
5.《管理复盘技术》
二、中层管理发展能力提升训练系列王牌课程(贺老师原创版权课程)
1.《“3头6必”中流砥柱》中层管理能力提升2—6天方案课程
2.《管理者教练技术务实》
3.《管理突围——柔性管理新生代》
4.《高绩效团队建设——用好人、带团队、创绩效》
5.《基于心理学的高效沟通》
6.《非物质激励的21个思维》
7.《管理者心性修炼——传帮带的9个工具》
8.《跨部门沟通与协调的6种思维》
9.《自我精进——高效执行力6大原则》
7.《管理利器——问题分析与解决9项法宝》
三、通用管理发展能力提升训练王牌课程(贺老师原创版权课程)
1.《DISC性格分析与知人善任》
2.《柔性管理——新生代员工管理与引导》
3.《360°沟通》
4.《卓越领导力》
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