你的礼仪价值百万——商务礼仪与职业素养

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你的礼仪价值百万——商务礼仪与职业素养


【参加对象】	行政接待人员、办公人员、职场人士
【时间地点】	2023年11月29日上海
【培训讲师】	顾红英
【课程费用】	2400元/人(包含：授课费、讲义、发票、午餐、茶点等费用)
【服务热线】
我该如何报名? 下载课纲

职业化的形象与礼仪

有何收获？
◇ 了解职场人员的仪容和职业着装要点，塑造良好公职形象
◇ 掌握基本的商务接待礼仪要点及规范，并确保能较好的在会议、商务宴请等场合，展示一定的职业化修养
◇ 提高职场中邮件、电话等基本沟通方式中的礼仪要素，展现现代职业人员的专业素养

课程大纲

序：礼仪的重要性
◇ 何为礼仪
◇ 为何学礼仪
◇ 礼仪的现状
◇ 中西方礼仪的核心差别

第一模块：“仪表形象”礼仪
◇ 仪容形象礼仪
※ 面容及细节
※ 饰品及搭配
◇ 形象着装礼仪
※ 着装的TOP原则
※ 三种不同场合与着装原则
※ 工作服的穿着要求及细则
※ 女性的着装规范及禁忌
※ 男性的着装规范及禁忌
◇ 举止姿态礼仪
※ 社交的距离
※ 社交仪态的宜与忌

第二模块：“公务沟通”礼仪
◇ 沟通的肢体语言及人性用语
◇ 公务沟通的主要原则
◇ 电话使用礼
◇ 邮件往来礼
◇ 微信沟通礼

第三模块：“接待招呼”礼仪
◇ 称呼礼仪
◇ 迎送礼仪
◇ 介绍礼仪
◇ 名片礼仪
◇ 握手礼仪
◇ 引导礼仪
◇ 奉茶礼仪
◇ 电梯礼仪
◇ 商务赠礼

第四模块：“会务组织”礼仪
◇ 会务座次礼
◇ 会务筹备礼
◇ 签约细节礼

第五模块：“宴请就餐”礼仪
◇ 宴请准备
◇ 就餐的主要礼仪
◇ 敬酒的礼仪和原则

第六模块：“办公室工作”礼仪
◇ 跟随上司外出的礼仪
◇ 办公室场所的礼仪
◇ 同事间相处的礼仪
◇ 其它公共场合的礼仪

师资简介

顾红英女士
◇ 背景经历
◇ IATA国际航空协会高级教员、东方航空股份有限公司高级教员、东航技术应用研发中心高级教员；
◇ 国家二级心理咨询师，华师大全国心理免费咨询热线义工，东航股份飞行员EAP项目首席心理咨询师。
◇ 著有《孩子的成长比成绩更重要》《孩子的成长父母的调整》等书；
◇ 2013年首届“我是好讲师”上海赛区14强全国百强，《让您更精彩的卓越服务》课程获2014 “纪念中国培训30年-华誉奖”优秀课程TOP10；
◇ 2020年湖南卫视《股东来了》栏目湘财证券公司赛区选手的舞台形象及礼仪导师
◇ 拥有二十多年的一线管理经验及航空公司培训工作经验，对航空服务业、房地产等行业有非常深刻的认知，主持过某央属航空公司课程体系建设、内训师考评及辅导、培训项目采购等工作，曾担任航空公司空中服务质量督查、客舱经理服务培训导师。
◇ 擅长领域
◇ 礼仪服务类：《跨文化的沟通及礼仪》《职业化的形象与礼仪》《专业的服务形象和礼仪》《卓越的服务品质提升》《关键时刻赢服务》等；
◇ 心理疏导类：《心理学在管理中的运用》《压力管理与情绪疏导》《危机干预与心理疏导》《阳光心态与快乐工作》等
◇ 服务客户
机场金融类：中国东方航空公司、上海航空公司、上海机场集团、中国联合航空、重庆机场集团、建设银行、工商银行、中国邮政、国家电网、三菱东京日联银行、平安保险公司、天安保险公司、太平洋保险公司、湘财证券等；
房地产行业：上海绿地集团、上海浦东地产、上海外高桥保税区集团、上海新黄浦集团、龙湖集团、万科置业、南京景枫置业等、无锡华润集团等；
餐饮服务类：上海锦江集团、上海电气集团、杭州电力、徐州高速、上海斗牛士餐饮集团、上海老丰阁餐饮集团等；
IT行业：上海万国数据集团、上海市信用征信服务有限公司、无锡惠普生有限公司、杭州二一五研究所等；
其他行业：海尔集团、中外运集装箱运输有限公司、上海晨光文具集团、上海瑞金医院、上海中山医院、上海国医馆、大众汽车集团、上海烟草集团、海烟物流、红星美凯龙集团、新日集团、新和成集团、无锡市惠联热点集团、无锡市联合环保能源集团等。

◎ 报名方式
方式一：在线提交报名表
方式二：下载报名表->填写后通过传真或邮箱提交->来电确认->发出会务确认函->费用支付->参加培训!
方式三： 下载课纲->填写课纲最下面的报名表通过传真或邮箱提交->来电确认->发出会务确认函->费用支付->参加培训!

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