● 课程背景及目标
    当前，我国绝大多数企业都面临“销售难、收款更难”的双重困境。一方面，市场竞争日益激烈，为争取客户订单，企业提供几近苛刻的优惠条件，利润越来越薄；另一方面，客户拖欠账款，销售人员催收不力，产生了大量呆帐、坏帐，使本已单薄的利润更被严重侵蚀……。这一切，都源于企业经营管理上的一项严重缺陷——缺乏适当的信用风险管理。信用风险和信用管理问题越来越成为影响和制约我国企业发展的一个突出问题。
  ◇ 如何处理“销售难、收款更难”的两难问题？
  ◇ 如何实现销售最大化、回款最快化和坏帐最小化？
  ◇ 如何选择分销商和大客户才能避免赊销风险并如何建立客户的赊销档案？
  ◇ 如何应对客户拖延付款的理由？如何制定催帐策略？如何让呆帐起死回生？
  ◇ 如何提高信用意识和信用管理水平，以实现快速收款、增加现金流量？
　　世界级企业的实际操作方法已经证明，建立一套切合公司实际需要的信用管理体系能够有效地减少公司的呆帐、坏帐,保障企业健康持续稳定发展。

● 课程大纲
一、应收账款管理
 ◇ 对于应收账款不同角度的解释
 ◇ 欠款产生的原因
 ◇ 企业债务矛盾与欠款的损失
 ◇ 审查合同并控制发货
 ◇ 开票管理系统
 ◇ 应收账款赊销天数
 ◇ 账款状况报告及逾期账款账龄分析
 ◇ 停止供货名单
 ◇ 应收账款管理
 ◇ 客户投诉及投诉回应程序
二、应收账款催收
 ◇ 客户分类与债务分析
 ◇ 危险信号
 ◇ 各种拒付借口
 ◇ 企业催收思路、方法
 ◇ 拖欠应对方法
 ◇ 回收时间表与回款进度表
 ◇ 如何令客户按时付款
三、债权保障与风险转嫁
 ◇ 债权担保的概念
 ◇ 国内债权担保的几种基本方式
 ◇ 国内债权担保所涉及的法律程序
 ◇ 国内保理业务介绍
 ◇ 一般涉外债权担保的方式
 ◇ 国际保理业务
 ◇ 信用保险
四、客户信息管理&企业资信调查
 ◇ 客户信息管理的原则和目标
 ◇ 不同客户分类管理方法
 ◇ 预防商业欺诈
 ◇ 应关注的客户信息
 ◇ 客户信息的收集与核实
 ◇ 如何解读商业信用报告
 ◇ 如何建立客户信用管理信息系统
五、客户信用分析
 ◇ 赊销客户的分类
 ◇ 不同类型客户关注的信息点
 ◇ 各种信用分析技术与应用方法
 ◇ 信用评价的综合运用

● 讲师介绍：沈淳然先生
   中国信用管理领域实战派权威，曾任世界500强公司英特尔大中华区及英迈国际中国区信用经理，前华夏国际信用集团资讯管理部总经理。拥有十余年多行业丰富的信用管理工作经验，从业期间为数百家企业提供战略管理、财务管理、诚信监控流程、信用评估、商账管理等咨询服务。
   作为国内信用管理实战的先行者，沈先生在信用管理体系建设、专业控制管理团队组建、贸易风险全程控制、有效沟通、提升账款质量等方面有着业内领先的经验，并获中国商业技师协会授权专业职业培训认证师、中国商业联合会培训专家等认证。已成功进行的公开课和企业内训课程超过200场，经沈先生培训指导的公司及机构包括复旦大学、西门子（中国）有限公司、上海证券交易所、霍尼韦尔国际、中国建设银行、中国太平洋保险、拜耳（中国）有限公司、理光（中国）株式会社、雀巢咖啡、京瓷通信、穆勒电气（上海）、伊藤忠商事、住友电工、香港万顺昌等，课程均获客户一致赞誉。
   沈先生同时长期参与各级政府区域信用体系建设的咨询工作、数十家大型上市公司信用管理体系的建立与完善咨询工作、银行金融业贷款评估及贷后跟踪管理体系的建设工作。