管理者要善于“春播秋收”

    这是很浅易的道理，按一般的理解，若工作说明和岗位描述清晰了，知道做什么？通过培训传导与熟习懂得如何做？再提供一个定性或定量的目标或任务、要求，何愁做不到呢？

    事实上，顺向思维的乐观，这是当然的事实，但最终结果偏离了初衷，也就是结果变异了种子。问题在哪里？就在于管理者看来，未能根据下属的各人特点和能力差异提供适合的帮助。要结果，但没有过程的“土壤、阳光、雨露、养分”的悉心照顾，何以能得到预期的成果呢？

    顺向思维是按照习惯的模式或是理所当然的判断，也说是“当然的果实”，逆向思维则是从对立、相反的角度去思考问题。为什么“结果变异了种子”，一切事物都有两面性，从相反的角度去思考，有时会有“别有洞天”的效果。

    运用逆向思维，需要管理者自我否定的勇气，更需要客观、如实和毅力。要防止结果变异了种子，也就是把握初衷或预期与过程工作中的每一环节以及实际操作的反映，来提供如何是好的品质？见证了什么？还有管理者的耐心，关心和爱心。“春播秋收”的愿望才有可能达成。

    笔者（佟天佑）的顾问心得和分享是，作为管理者，凡事都多几个为什么？让思考和判别进行否定之否定。管理者要善于“春播秋收”，就应当从以下三点着手：

    第一点，所谓用合适的人，做正确的事。不等于放弃过程管理，而是更注重过程的帮助和指引，如今的内在资源一发更为重要；比如信心、信念和行动是紧密联系的，帮助的前提是了解启发和尝试去做。

    第二点，若然下属对上级产生逆反心理，常常是一些管理者缺乏分析、主观武断的态度有很大的关系。关键就在于多看到员工的长处，让下属有一个思考和校对的机会；才能自觉、客观地认识和评价自己。

    第三点，要善于大胆设想，小心求证。想比做更重要，想是第一步，做是第二步，只有想到了，才有可能去做。比如，管理者的不足或失误，员工是看得很清楚的。因此，作为上级首先要克服自以为是的心理，才能从愿望始发到好的状态→品质服务→过程管理到位。

    （注：这是笔者作为本土企业“十大资源”运筹创导者和实践者之《资源管理实战》的精要分享，若转载请务必注明原创者和出处）