管理者的教练式沟通：激励、辅导与绩效面谈

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相关关键词专题：
高效沟通技巧

管理者的教练式沟通：激励、辅导与绩效面谈


【参加对象】	企业中高层管理者、HR、部门负责人等
【时间地点】	2025年1月17-18日上海 \| 2025年5月09-10日上海 \| 2025年9月17-18日上海
【培训讲师】	吴彪
【课程费用】	3600元/人（含培训费、教材费、场地费、午餐、茶歇费及税金）
【服务热线】
我该如何报名? 下载课纲

课程背景：
在新时代背景下，管理者的角色已不再局限于传统的“管人理事”。对于管理者来说，如何激励下属，辅导下属成长，以及如何通过绩效面谈提升员工生产力，都是管理者亟需面对的问题。对于企业来说，能够成为员工的成长教练的管理者，才是企业真正的中坚力量。

课程收益：
◆ 基于脑神经科学的研究成果，把握员工的职场动机
◆ 学习全方位激励员工的策略，并有针对性地激励下属的内在动机；
◆ 把握教练技术和焦点解决技术的核心操作，从零开始学会教练式沟通；
◆ 通过教练式沟通辅导员工建立主动选择心态，打破自我设限，实现自我突破；
◆ 运用PEAK模型，做好员工的日常绩效管理和节点绩效面谈；

课程特色：
◆ 以脑科学、神经科学的研究成果为底层逻辑，帮助管理者深度把握员工的职场动机；
◆ 模型前沿，实用性强，即学即用：无论是SCARF模型，还是绩效面谈的PEAK模型，都是国际上高知名度、高认可度的应用模型；
◆ 培训师的咨询辅导实践经验丰富，能够引导学员更快快上手，把握到教练核心技术和焦点解决技术的引导和语言驾驭；
◆ 通过技术练习、互动演练、情境模拟、真实案例分析等方式，贴近工作实践，无缝连接职场；
◆ 通过反馈建议和实践指导，帮助学员获得即时反馈，结合学员自身情况提出改进建议，促进学员认知和行为改变。

课程大纲：

第一讲管理者的角色转换
1、传统管理者VS教练型管理者
2、管理者+教练：团队激励着者和绩效助推器
3、管理者的自我定位
4、管理者为员工定位

第二讲把握员工的职场动机
1、员工常见的四种职场动机
①经济动机
②成长动机
③权力动机
④亲和动机
2、脑神经科学视角：SCARF动机模型
S：Status（地位）
C：Certainty（确定性）
A：Autonomy（自主性）
R：Relationships（人际关系）
F：Fairness（公平性）

第三讲激发员工内在动机
1、运用SCARF模型五方面进行员工激励
①如何提升位置感：使员工感受到被认可
②如何增加确定性：使员工知晓工作方向
③如何增强控制感：使员工工作有自主权
④如何增进归属感：使员工增强人际连接感
⑤如何保证公平感：薪酬符合员工内心期望
2、针对员工的内在动机进行激励的三种方法
愿景目标激励：可视化愿景，引领行动
成长性激励：引导员工面对挑战，打破舒适区
许可空间激励：先犯错，后成长

第四讲教练辅导技术：聚焦员工成长
1、教练技术的理念基础：
①员工有能力解决问题，是解决问题的专家
②聚焦解决方案，而不是问题
③员工关注问题，而管理者关注的是员工
④管理者的“无知”状态，更能激发员工的动力
2、教练式倾听技术：
①聚焦信息
②聚焦情绪
③聚焦想法
④澄清技术
3、教练式反馈技术：
正向反馈
建设性反馈
4、教练式提问技术：
针对问题的提问
针对思考的提问
假设提问
聚焦提问
例外提问
奇迹提问/假设完成法
打分/连续带技术
最小步行动
5、技术操作与反馈建议

第五讲教练技术：实践操作
讨论：如何看困难、阻碍、失败、未知
主动选择：人生没有被动选择，只有主动选择
打破自我设限：棋子游戏（黑子最后拿赢）
偶像换身法：打破过往束缚
案例：害怕失败、过于在意别人看法的员工
案例：经常和上司唱反调的员工
案例：过于霸道，不考虑同事想法的员工

第六讲绩效管理与面谈
1、绩效面谈的PEAK模型
①P：Purpose（目的）
②E：Engagement（参与度）
③A：Ability（能力）
④K：Know-How（诀窍）
PEAK模型各步骤的提问方式
PEAK模型系统操练

第七讲绩效管理和面谈实践
1、日常绩效过程性管理和面谈：
案例1：员工迟到影响工作，如何面谈
案例2：员工不适应新上司要辞职，HR如何面谈
2、节点绩效面谈：
案例3：绩效面谈：如何面对绩效不佳的员工
课程总结
课程回顾与总结

讲师介绍：吴彪老师

◇ 华东师范大学应用心理学硕士（心理咨询方向兼修管理心理学）
◇ 资深培训师，23年培训教学经验，17年企业培训经验
授课培训时长超过11000小时
◇ 心理咨询师、团体咨询带领者，22年咨询经验，个体
咨询时长超过12000小时
◇ 整合脑神经科学和心理学，把底层逻辑和工具操作整合起来，应用于思维和视界拓展、职场发展、关系变革（职场关系、亲密关系和亲子关系）、自我变革（性格改善、习惯重塑）等领域。
◇ 企业中高管心智优化教练、关键事件顾问、问题解决顾问
◇ 多家机构国家心理咨询师、婚姻家庭指导师特聘讲师
◇ 曾任德瑞姆、团市委12355热线等多家机构心理咨询师督导，辅导近百位咨询师走上职业发展道路

背景介绍：
◇ 全日制应用心理学硕士科班毕业，理论和实践兼备，11000多小时的教学和培训，聚焦于管理心理、人格心理以及心理技术的整合与应用。针对企业的具体情况，量身定制培训课程。对职场个人发展、团队向心力建设，并以员工和团队的发展引领企业文化落地和走心，整合心理技术、教练技术、行动学习、互动体验式学习等内容和方式，注重从知到行的转化和内化。
◇ 基于二十多年年心理学的理论积累和实践应用，整合并开发了企业员工心理雷达模型，在了解员工情绪管理能力、抗压能力、归因方式等六个维度的基础上，立足于员工的工作动机分析，深度挖掘员工对团队、企业的心理评价，有针对性地评估和预测个人、团队存在的问题，并在企业全局观上进行系统调适，提升员工成长力、团队凝聚力和企业美誉度。
◇ 视野开阔，整合脑神经科学的前沿研究成果和心理学应用的最新工具，把底层逻辑和工具操作整合起来，应用于心智优化、职场发展、关系变革（职场关系、亲密关系和亲子关系）、自我变革（性格改善、习惯重塑）等领域。
◇ 22年的心理辅导、咨询和顾问经验，12000多小时的经验积累，帮助客户在招聘面试、职场发展、人际关系、压力情绪、危机干预等领域突破自我发展瓶颈，重获心理平衡和幸福感，成为职场人士成长发展的可靠心理顾问。
◇ 在人格成长和自我变革领域，整合国际前沿的自我慈悲疗法（Self-Compassion Therapy），用于个人的心理成长和幸福感提升，打破自我苛责、自我否定、自我批评模式，发展自我接纳、自我肯定、自我关怀模式，在个人成长上实现了“术”与“道”的整合，系统化解决当事人的性格困扰，重塑认知和行为模式。

培训风格：
◆ 学术研究和实践应用并重，深厚的专业功底
◆ 亲和力强，娓娓道来，如沐春风
◆ 引导思考、深度互动，走心体验
◆ 注重培训深度，学以致用，从做中学
◆ 深信培训后留给学员的才是最重要的

培训方式：
讲授型：理论讲述
研讨型：案例讨论，视频分享
体验型：分组互动体验、角色扮演、个性化游戏设计等体验活动
实践型：操作练习

部分客户学员评价：
◆ 半天的心理成长课程一是让我有机会停下来，感受自己，反思自己；二是释放了近期的压力，打开自己；三是和内心的自己联结，看到了成长的空间，也看到了希望，未来会越来越好。特别感谢吴老师！
——某心理成长课学员
◆ 一天的课程，我找到了我的压力主要来自于和上司的沟通上。以前总觉得问题在上司身上，经过体验互动的练习发现问题在自己身上。倾听的练习也让我豁然开朗，最大的收获是找到了可行的方法，现在很有信心去行动！
——某日企中层管理者
◆ 吴老师的课程做到了形神兼备，不仅有形式，更重要的是有内容；不仅有体验，更重要的是有方法！把理论知识和企业实践相结合，把体验互动和内心成长相结合。企业需要吴老师这样有积淀、有实效、能落地的外部培训师。
——某企业培训机构负责人
◆ 本来只是想学学心理学有什么玄妙之处，一天课程远远超出预期。平等、合作、双赢的理念触动很大，也让自己更多思考如何让员工和企业一起发展，如何完善企业的人力资源培训体系，如何打造独特的企业文化。心理学的角度打开了一扇窗，不同的角度更让我们看到自己的盲点。正如吴老师所言，接地气的培训才是企业真正需要的。
——某企业高管

部分服务客户（不完全统计）
中国移动、中国电信、平安产险、交通银行、中国银行、北京银行、中国石化、中化国际、三菱电机、松下电工、索尼、爱普生、达丰电脑、库力索法、普尔思、阿特斯光电太阳能、索尼、东陶公司、远洲集团、万宝盛华、宝景软件、伟速达汽车、上汽通用五菱、爱康集团、华宝证券、华勤通讯、攀时上海高性能材料、上海燃气、青浦旅游局、东湖集团、箭牌糖果、中科院上海生命科学研究院、光华医院、国药集团、高桥石化等

◎ 报名方式
方式一：在线提交报名表
方式二：下载报名表->填写后通过传真或邮箱提交->来电确认->发出会务确认函->费用支付->参加培训!
方式三： 下载课纲->填写课纲最下面的报名表通过传真或邮箱提交->来电确认->发出会务确认函->费用支付->参加培训!

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