课程背景
    彼得原理显示：组织中，每个人终将被晋升到自己不胜任的岗位上。因为每一位管理者都因为自己曾是一名表现优秀的员工，才被晋升到了管理者的岗位上。可当你走上管理者的岗位后则发现，作为一名基层员工时，仅需自己努力工作，即可达成高绩效；而成为一名管理者后，则必须通过团队达成结果，指导别人干有时比自己干要难多了。但是，作为一名管理者，必须要学会如何管理好团队，凝聚人心，打造高效的团队方能达成组织目标。

课程目的
 ◇ 明确管理者角色定位，认清自己的位置；
 ◇ 学习如何正确地给下属部署工作，确保工作结果不跑偏；
 ◇ 如何启发下属谏言献策，群策群力解决问题；
 ◇ 改善团队内部的沟通效果，让上级的指挥更加灵敏、精准； 
 ◇ 学习如何与下属报联商，让团队里的信息高效率地流动起来；
 ◇ 培养人才，留住人才，打造高绩效的团队。 

课程收益
 ◇ 厘清管理者角色定位 --- 上承战略，下接绩效
 ◇ 干部如何向上级请示/汇报 --- 汇总自己部门的情况再去 
 ◇ 部下不主动来汇报？ --- 打消他的顾虑，让他来！ 
 ◇ 部下来汇报说不到点子上？ --- 教会他怎么汇报！ 
 ◇ 高超地应对部下的汇报 --- 听取汇报之后如何下指示？ 
 ◇ 干部是本部门联络的信息发送基地 --- 指导本部门的信息沟通 
 ◇ 把下边的好主意收集上来！ --- 调动部下的工作积极性

课程大纲

一、管理者角色认知
 ◇ 什么是领导
 ◇ 什么是领导力
 ◇ 什么是管理
 ◇ 管理者要做什么
二、报联商的基础理论和观念--- 简单了解“报，联，商” 
 ◇ 团队运营需要报联商的理由； 
 ◇ 报联商铁则之首：最最最基本的观念 
 ◇ 最根本的指示 --- 接指，要问清/下指，要说清；
 ◇ 最根本的汇报 --- 事毕，要回复； 
 ◇ 最根本的联络 --- 知情要，通报； 
 ◇ 最根本的商谈 --- 遇(欲)变，要请示； 
    * 目的：快速介绍报联商知识结构---- 让干部们了解一下：报联商为什么对团队是必要的； 
    * 发表：目前，你的团队里，和部下的沟通有什么烦恼？你觉得问题出在哪里？ 

二、报联商的几项根本技巧 --- 干部们必须掌握的根本性的实操技能 
 ◇ 时机的把握；
 ◇ 方式的选择； 
 ◇ 程度的管控； 
 ◇ 把信息收集完整； 
 ◇ 把信息加工完善； 
 ◇ 把信息传递彻底； 
    * 目的：学习具体的实战技巧 ---- 作为干部，技能应该比普通员工更高一阶。 
    * 演习：干部应把自己的部门变成信息集散地 ---- 从信息的收集到加工、再合格地送出。 

三. 深入学习高级技巧 --- 了解报联商的精髓/宗旨
 ◇ 如何用信息调动别人；
 ◇ 为什么联络总是出各种各样的问题？---- 有没有通用的特效药？ 
 ◇ 如何把停顿的工作推进 ---- 是别人故意卡你吗？ 
 ◇ 报联商效果的好坏由谁评价？ ---每当怎么会是这样时，到底是谁的过错？ 
 ◇ 做好报联商，该由谁多付出努力？ ---- 刀刃向内，不要总把眼睛盯在部下 
    * 目的：弄清报联商的真谛---- 作为干部，应该全面了解报联商文化的深层。 
    * 演习：第一线的报告该是什么样的？ 
    * 演习：出差报告/总结报告该怎么写上级才爱看？ 
    * 考核：报联商知识 (学习/复习性质的) 测试 

四. 干部的报联商 之 部下不来汇报 ---- 为什么？怎么办？ 
 ◇ 报联商是从上司开始的 --- 报联商是双向沟通，不能一味地要求部下； 
 ◇ 上级对学员们的期待 --- 摆正自己的位置，重新认识管理人员的职责；
 ◇ 部下为什么不来报联商？-- 团队里所有的问题，根子都在领导！ 
 ◇ 对症下药，打消部下的顾虑； 
 ◇ 打造轻松的报联商环境； 
 ◇ 如何才能让部下敢来，愿意来？ 
    * 目的：端正观念；弄清上下级间沟通障碍的症结 测试：管理人员如何与部下沟通？ 演习：不知该跟谁去说？ 演习：何时该第一报？ 
    * 演习：汇报的密度？ 

五. 干部的报联商 之 部下虽然来了，却说不清楚 --- 为什么？怎么办？ 
 ◇ 说不清的原因和症结在哪里？ 
 ◇ 提高信息的质量； 
 ◇ 做好准备再来；准备什么？ 
 ◇ 活用 6W3H；   听取部下汇报时的技巧； 
 ◇ 引导谈话，掌握主动； 
    * 目的：解决高效掌握事态的方法---- 如何从部下那里获得信息？ 
    * 演习：如何灵活运用 6W3H？ 
    * 演习：提供的信息要注意质量； 

六. 干部的报联商之 部下总是说不到点子上 ---- 为什么？怎么办？ 
 ◇ 为什么会说不到点子上？ 
 ◇ 弄不清什么是重点？如何抓住重点？ 
 ◇ 谈话的重点（一次仅谈一件事时/一次要谈多件事时）；
 ◇ 带着对策去汇报； 
 ◇ 一定要有自己的主张； 
 ◇ 坏事，怎么汇报？（整套程序） 
    * 目的：学会抓重点； 掌握这时对方想听什么？ 树立替对方着想的观念； 
    * 演习：替上司找找重点； 
    * 演习：吻合对方的目的； 
    * 演习：谈话内容的顺序； 

七. 干部的报联商之 如何应对部下的请示？---- 必须学会下指示 
 ◇ 为什么部下交来的结果总是不如人愿？ 
 ◇ 部下为什么总不按自己的要求做？ 
 ◇ 学会下指示和布置任务； 
 ◇ 面对部下的请示，干部该如何应对？ 
 ◇ 恨铁不成钢，不如打铁成钢； 
 ◇ 作为听者的干部该怎么做？ 
    * 目的： 正确地下指示/布置任务； 把握好每一个调教的机会； 跟进/督促的技巧； 
    * 演习： 布置任务； 
    * 演习：接受指示； 
    * 演习：确认任务 

八. 学以致用 ---- 处理好信息，就是管好自己的团队！ 
 ◇ 上司希望什么样的汇报？ 
 ◇ 建立站在对方立场上思考的意识； 
 ◇ 应有的报联商是什么样的？ 
 ◇ 学习感想分享（个人）； 
 ◇ 回去后你打算如何落实报联商？（小组讨论/发表） 
    * 演习：师生对抗 --- 说服对方三原则； 
    * 演习：上级喜闻乐见的汇报； 
    * 讨论：向上下游工作略作延伸，有什么好处吗？ 
    * 介绍推荐 落地措施； 
    * 总结：干部，不仅要学会，更要率先垂范！ 
    * 答疑 

讲师简介
李老师
 ◇ TTT 训练导师 
 ◇ CEO 演讲教练 
 ◇ 国际《报联商》认证讲师 
 ◇ 国际 ITM 人才管理师 
 ◇ DISC 认证讲师、咨询师 
 ◇ WFA 行动学习促动师 
 ◇ 岗位经验萃取微课导师 
 ◇ TEAM 读书会创始人
 ◇ 14 年政府部门工作经历
 ◇ 7 年培训及培训管理工作经历
 ◇ 近年来李老师授课数达 800 余场次 ，累计咨询及培训过的企业超过 100 家，受训学员 超过 30000 人次！学员综合满意度调查均 95 分以上，客户重复聘用率在 80%以上！
→ 2020 年度，为北京协合新能源集团（中层干部轮训项目）培训《打造高绩效团队沙盘》课程共 12 期，授课人数近 800 人。
→ 2021 年度，为国家电网各公司合计开展课程超 20 期，其中：版权课《报联商—— 职场沟通必修课》采购超过 10 期 ，授课人数近 2000 人！
→ 2020-2023 年度，为集团型公司开展内训师培养项目超 50 期，授课人数逾千名。

 ◇ 李老师接受过系统的培训教学课程训练，拥有一整套完善新颖的教学方法。致力于帮 助企事业单位的员工提升职业化素养、提高员工的职场沟通能力。李老师凭借多年培训管理 经验和培训师经验，他对企业员工和管理者的内部沟通效率和问题解决力等方面颇具独到之处，擅长从多个角度分析和解决问题，特别注重培训课程的实用性，能运用多种授课形式和方式，将培训方法有效落地，引导学员关注目标，最终达成企业结果。李老师课程的最大亮点：课上听得懂、课下记得住、课后用的出；更专注课程的落地性和实用性！
 ◇ 李老师的讲课足迹遍布全国，培训过的企业有：国家电网、华电集团、中电国际、大唐电力、龙源风电、协合新能源、国电南自、华群能源、中船重工、华润雪花、扬子国投、江苏舜天、凤凰传媒、中信银行、农业银行、工商银行、建设银行、金陵药业、奇瑞汽车、山东中烟、湖北中烟、贵州中烟、世纪金源、和昌地产、泰昂股份、旭阳股份、太平洋保险、太平保险、富德生命人寿保险、新华地产、等多家大型企业及单位，学员综合满意度调查均 95 分以上，客户复聘用率在 80%以上！ 

主讲课程： 
01-《沟通生产力——报联商高效沟通法》 
02-《报联商领导力——管理者高效团队工作法》 
03-《汇报生产力——高效工作汇报》 
04-《演说生产力——轻松驾驭公众演讲》 
05-《演说领导力——管理者魅力表达》 
06-《PPT 生产力——PPT 精彩设计与汇报呈现》 
07-《胜任有方——关键岗位学习地图工作坊》 
08-《出神入化——课程设计与开发》 
09-《有声有色——全面授课技巧训练》 
10-《卓越培训师训练：授课技巧+课程开发》 
11-《出口成章——全脑表达沙盘模拟课程》 
12-《人才金字塔——打造高绩效团队人才管理沙盘模拟课程》 

授课风格： 
★  风趣易懂的教学风格 
通过提问积极引发学员思考，案例通俗易懂，语言轻松幽默，每堂课程将结合企业的具体情况进行作业的布置和小组的讨论；
★  丰富多元的课程形式 
案例分析，互动游戏，小组讨论，学员呈现，角色扮演，头脑风暴； 
★  清晰明了的课程设计 
清晰明了的 PPT 设计，内容丰富的 PPT 呈现； PPT 课件及学员手册保障课堂。 

部分服务过的客户： 
 ◇ 电力能源：华电集团江苏公司、北京协合新能源公司、国家电网江苏公司、国电南自、南京供电公司、南瑞集团、华群新能源公司、扬子石化、吉林省吉林供电局、浙能集团、国网浙江公司、国家电网长春分公司、浙能嘉兴电厂、苏州龙源风电、中电国际…… 
 ◇ 银行保险：农业银行、工商银行、中国银行、建设银行、中信银行、华夏银行、交通银行、招商银行、浦发银行、光大银行、任丘农商行、广宗农商行、岳阳农商行、衡南农商行、宁波银行北京分行、太平洋保险、泰康人寿、富德人寿、安徽英大人寿、平安普惠…… 
 ◇ 装饰：宜家中国、华然装饰集团、北京百度装饰、盛泰装饰、A+设计机构、安团家居网、九重景装饰、北京业之峰装饰、九华木业、蓝氏特种玻璃、居立方装饰…… 
 ◇ 建筑：中铁集团、中船重工、南京钢铁、梅山钢铁、济南钢铁、上海地铁、铁塔集团、大庆油田、葛洲坝集团、新建控股集团…… 
 ◇ 房地产：天堂寨风景区、天柱山风景区、九华天池风景区、滨湖九号公馆、世纪金源…… 
 ◇ 其他：中国联通、华润雪花、凤凰传媒、江苏进出口商会、苏州中小企业局、南京市应急管理局、安徽公安厅警察训练总队、常熟环保科技、呼和浩特蒙牛集团、新华集团、新凤鸣集团、山东中烟、贵州中烟、广水卷烟厂、南京䘵口机场、杭州萧山国际机场、宁波机场、四川旅投智慧、金陵药业、南田信息、青松福年来、正化传媒、新华电脑、新东方、万通汽修、奇瑞汽车、东风鸿泰、上海望虎、丰原药业、深圳旭阳、深圳泰昂、华山东景芝、海金枫酒业…… 

客户评价： 
 ◇ 李老师的课程听起很轻松，两天时间收获满满，完全不是灌输式学习，而是不断的通过提问引发大家的思考。李老师特别好的地方就是和学员没有距离感，大家课下也都很愿意和李老师交流探讨。 
——江苏苏美达仪器公司孙总 
 ◇ 李老师的课程内容结构清晰，表达风格风趣幽默，整个课程实用性很强，有步骤，有流程，有方法，让我们听得懂、记得住，还提供了课后落地执行的工具表单，培训后我们参照转化确有实效。 
——北京协合新能源集团培训经理靳经理 
 ◇ 李老师的课程让我认识到：只有思考清晰，才能表达有力。我们经常说一个人口才好，其实是他的思考方式很清晰，语言表达结构化。李老师的课程对我们在商务洽谈中的表现有很大帮助。 
——富德生命人寿保险江苏分公司培训经理蒋经理 
 ◇ 李老师的课程深入浅出，轻松幽默，大家普遍反映学的进去，用的起来；对实际工作产生了很大的帮助，学员普遍反映下次有李老师的课程，还会积极来参加。 
——中国华电煤业集团培训中心王经理