课程收益
通过本课程的学习，掌握各种沟通理论与沟通实务中的沟通技巧，能够运用所学到的管理沟通只是和理论在管理活动中达成有效的沟通
 
课程大纲  
一、  沟通管理中的权变理论
1. 现代管理的意识
2. 沟通是心与心的交流
3. 测测你的沟通意识
4. 体验心理世界
5. 常见的心理现象分析

二、有效沟通的基本步骤
1. 沟通前的准备
2. 听的艺术
3. 倾听的五个层次、同理心训练
4. 看的艺术
5. 问的艺术与技巧
6. 说的艺术与公式
7. 说的三大模块

三、沟通的实践
1. 沟通总原则
2. 沟通中的误区
3. 争论中的技巧
4. 说服别人的技巧
5. 人际沟通的十三把小飞刀、
6. 尚方宝剑

四、团队体验

五、情绪管理
1. 去除心理防卫
2. 如何改变情绪
3. 情绪在沟通中的作用与管理
4. 如何让自己天天快乐
5. 影响情绪的因素
6. 情绪三段论
7. 光明思维
 
讲师介绍 王龙
著名心理学家、清华大学教授

资历背景
 ◇ 中国人才研究会超常人才专业委员会理事
 ◇ 美国技术管理大学经济管理博士班导师
 ◇ 解放军总后勤部心理健康顾问
 ◇ 中央电视台东方时空栏目组心理顾问
 ◇ 中央财经大学心理咨询中心专家顾问
 ◇ 泰国正大集团百家医院管理讲坛首席专家。

授课风格
王教授学识广博、经验丰厚、他的演讲“寓观念于谈笑间，蕴哲理于诙谐中”，风格生动、幽默，深入浅出。对对学员具有极大的吸引力和感悟力。王教授的授课案例丰富，并提供多种实用的解决问题之工具及技巧；并以其独到之哲学观念使学员学会以不变应万变之正确理念，深受学员欢迎。

授课经验
曾应邀在清华大学、北京大学、北京理工大学、外交学院、中央财经大学、北京科技大学、国院关系学院、北京师范大学、中国政法大学、首都师范大学等多家院校讲学，并为多家MBA讲习所授课，所到之处受到热烈的欢迎，被称为被市场打造的金牌“教授”。