“零库存”人才战略

    在2010年上海世界博览会上，大家会看到很多展会工作人员，他们流利的外语、专业的介绍、职业的微笑……他们大部分并非展览商的正式员工，而是来自派遣公司。

    上海世博会需要大量的高级前台、专业解说员等专业人才，如果展商自己雇佣，展会结束，这些人才的去留将成为一个问题。基于这一特殊性，绝大多数展商在展会人员的配置上并没有采取自行招聘的方式，而是明智地选择了人才派遣这一用工方式。作为众多上海世博会外国展商的人力资源合作伙伴，万宝盛华从2009年下半年开始，就直接从海外接受委托为外国展商招募和储备专业人才了。

    随着中国经济结构调整的进一步深化，服务外包业成为经济增长中的重点发展产业之一。部分大城市，如上海、杭州、大连等更是迎来了服务外包业的爆炸式增长，也带来了对派遣人才的需求。而诸如世博会这样的大型项目，凸显了服务业派遣的前景。

    在这种全球性的盛会上，人才派遣的优势被淋漓尽致地展现了出来。通过派遣公司的帮助，企业在展会前，不用担忧短时间内难以找到合适的展会人员，免去看简历、面试、签订劳动合同等一系列繁琐的事情。在展会期间，企业不用担心薪资的发放、员工的日常管理等问题。展会结束后，更不用担心人员的离职面谈、安置和赔偿金的支付等事宜，这一切均由第三方的派遣公司来执行。

    其实，人才派遣就等同于物流配送中的“零库存”管理，即第三方物流公司——“派遣公司”帮助企业进行人才的库存管理。在企业有人才需求的时候，由派遣公司向企业派出员工，当公司业务量减少或项目被取消时，由派遣公司撤回派遣员工。这样就避免了企业人员的冗余和闲置，减少了办公、管理费用，降低了雇佣风险。

    这种用工形式可以推而广之，值得当下很多企业借鉴。

    进入2010年，经济逐步好转，一些企业面对订单量的增加，大量招兵买马。“某某企业因订单剧增，启动千人增员计划”之类的帖子屡见不鲜。然而这些企业却没有意识到，企业或将走上了盲目招聘的老路子。

    这种做法，在下一轮经济低迷或业务波动的冲击下，结果将不啻于作茧自缚。组织的庞大已经不再具有竞争优势了，这次金融危机可以说再明显不过了。在这次金融危机中，大规模的裁员使得一些大品牌的跨国企业深感芒刺在背，品牌形象、员工忠诚度严重受损，元气大伤，险些在市场的竞争中有败下阵来。

    招聘过多的人员多半会减缓企业前进的脚步，也使得新兴的、灵活的竞争对手有机可乘。无论经济景气还是低迷，企业的重点不在于招聘和持有多少人力，而在于如何有效优化人才的配置，在长期员工数量与派遣员工数量之间找到一个最佳的平衡。

    在新一轮的经济扩张中，企业不能再沉湎于过去。管理者应该总结反思，过去一年为何亏损以及大量裁员，原因不应完全归咎于经济不景气。经济景气和不景气的情况固然存在，但不要单单满足于这个简略的原因。而应该进一步追究为什么会在不景气前招聘过多的员工，有什么方法能缓和经济不景气带来的冲击，有效控制成本及人员冗余，降低风险。

    在用工方式上，推陈出新和灵活应变是企业在发展中应努力的方向和目标。当下一些企业面对最棘手的事情是，订单大批量地增加，却没有足够的人手，期望在短时间内配置到足够的人力，同时确保人员的质量和工作效率，而人才派遣无疑满足了这种需求。人才派遣的用工形式使企业在持续进行业务扩张时，保持团队规模健康，还可获得额外的好处，即保持组织的弹性。而在派遣员工的质量管理上，借助派遣公司的专业服务，可实现最优化的管理。

    这也是奥运会和世博会在人员配置上带给企业的一些启发。对于规律性或者突发性的人员需求，企业不能简单地增员，不妨考虑保有一定数量的派遣员工，提高组织在下一轮经济风暴中的抗风险能力。